隐私政策

在会馆里做四件事会留下记录：检索、收藏、提交工单、正常翻页浏览。四类记录各管各的，用途互相独立，不会拼在一起还原出你是谁。

• 检索关键词：你输入的拼音简写、全拼或首字母，只在当次返回结果时使用，用来判断哪些条目该排在前面，以及哪些词老是搜不到东西。
• 收藏标签：你自己按星标存下来的条目，方便下次直接打开，条目编号保持原样。
• 工单内容：你在咨询通道里写下的问题描述、附上的条目编号，以及你自愿留下的联系方式。
• 基础访问记录：页面被打开的次数、打开的时间段、大致来源地区和设备类型。

结论检索词和收藏标签不需要填任何个人身份信息就能正常工作，你不主动写，记录里就不会有。

收藏夹和拼音简写标签直接保存在你正在用的这台设备上，跟着浏览器走，不跟着账号走。刷新页面、关掉浏览器再打开，它们都还在。

• 一个收藏夹最多可以放 60 个标签，满了要先取消几个再存新的。
• 标签以拼音简写显示，点一下就能复制，发给朋友或贴进自己的笔记都行。
• 想在多台设备之间保持同一批入口，最稳的做法是把条目编号写在别处，比如手机备忘录或工单里。

注意换浏览器、清理浏览器数据或换一台设备之后，原来的收藏列表不会跟过去；条目本身还在，收藏关系需要重新点一次。

这里用到的 Cookie 只做两件事：记住你这次访问的状态，以及统计哪些页面被翻得多。

• 状态类：你从一条跳到另一条再返回时，不必重新找刚才的位置。
• 统计类：把页面热度汇总起来，用来决定哪些条目组该补内容、哪些该往前排。
• 关闭方式：浏览器设置里的隐私或安全选项，可以拒绝全部、逐个删除，或者只保留到本次会话结束。

结论关掉 Cookie 之后，检索和收藏照样能用，只是部分页面偏好不会被记住。

每类记录都对应一件具体的事，不做顺手牵羊式的二次利用。

• 检索词用于排序和补条：反复搜不到结果的词，会被整理进下个月新增的条目里。
• 收藏数据全程留在这台设备上，不参与任何汇总统计。
• 工单内容用于问题回溯：客服照着工单里的编号核对条目，确认后走内容更新流程。
• 访问记录用于判断热点：某条活动规则在版本发布当周被翻得多，就会在栏目里提前排位。
• 设备类型用于调整布局：手机端和桌面端的输入习惯不一样，检索面板会跟着变。

• 工单内容只在会馆内部的玩法编辑部、分类索引组、厂商合作组与检索客服组之间流转，看是哪一类问题。
• 厂商专区的条目需要复核时，只把条目编号和问题描述给到对应厂商，不带你的邮箱、电话或任何联系方式。
• 工单里写了什么，就只用来解决什么，不拿去做与问题无关的用途。
• 合作厂商只能看到已经公开在专区里的条目信息，看不到任何一条工单的原始内容。
• 不向第三方交换、出售或出租站内的工单记录与访问数据。

结论合作厂商拿到的是条目本身，不是你，也不是你写的那段话。

下面五件事你随时可以提，只要带上编号，处理起来会快很多。

• 查：想确认自己提交过什么，把工单编号或条目编号发到 support@cq-dianzi.com.cn，客服会回你对应的记录。
• 改：发现条目描述和实际不符，可以在帮助中心按编号反馈，也可以在工单里写清楚哪一句错了、正确写法是什么。
• 删：要求删除已提交的工单内容，同样发邮件说明编号，处理完成后会回信确认。
• 清：本机收藏自己就能清——在浏览器数据里删掉本站数据，或者逐个取消星标。
• 停：关掉 Cookie 或不再提交工单，后续就不会再产生新的记录。

提示查询和更正都能在帮助中心先自查一遍编号，把编号写准，比描述一大段省时间。

• 资源下载和工单功能涉及文件与文字沟通，建议在监护人陪同下使用。
• 提交工单时不要写真实姓名、学校、住址或证件号码，需要核对身份的场合请让监护人出面。
• 遇到看不懂的条目、拿不准能不能装的文件，先去帮助中心查一遍，客服在线时段是每天 10:00 到 22:00。
• 未满 14 周岁的访客，请在监护人同意之后再使用收藏与工单功能。

这一页会跟着功能一起调整。新增检索方式、收藏规则有变化时，在本节说明改了什么，不另开页面。

本季度修订过工单处理与收藏上限两处说明，具体内容已并入上面各节，不用回头翻旧版本。

• 看得不明白、觉得某段写得绕，直接来问：support@cq-dianzi.com.cn
• 需要电话沟通：400-4960-5038，每日 10:00 至 22:00 有人接。
• 想先自己翻一遍，去帮助中心按编号查；对站内条目的使用范围有疑问，看使用说明页。

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